为什么说中国的报销软件没有大未来?
刚参加完地区销售月会的Lucas急匆匆返回办公室,下午还要出差去福州。
趁这个短暂的空隙,这位空中飞人终于从百忙之中,抽出一点时间整理最近一段时间的差旅出行发票,并拍照上传APP申请报销。
申请完报销,又急匆匆定完晚上入住的酒店,APP又推送了两条下属紧急出差的机票预订申请。
还饿着肚子的Lucas看了看表,发现要赶紧赶往机场了,于是用企业账户差旅叫了个“哒哒专车”,自然就忘了审核下属出差机票的事情。
赶飞机的同事催审核出票的电话和专车司机的电话一起打了进来,Lucas捏了捏快炸裂的脑壳,一头钻入下楼的电梯。
根本不想仔细看订票细节的Lucas,一手拎着行李,一手草草审批了同事的订票申请了事,此刻他脑子里只想赶紧上车后在去机场的路上小憩一会。
仿佛潮流一般,中国各大公司的Lucas们,一夜之间,用上了各种差旅报销费控的软件和APP,颇为洋气,犹如世纪初国人们开始使用“携程”、“同程”、“艺龙”等电子化平台订出行机票一般。
相比于成熟发达国家大型企业,国内企业的产品选择貌似更多一些,除了Concur等洋玩意,更多的企业也可以选择XX报、XX易等一批,刚好在国内SaaS产品最近几年集中爆发涌现出来的本土产品。
梁先生曾和大家一起回顾了Concur的传奇发展历史,虽然这篇文章的标题有些不堪入目。
国内的这个赛道,数家企业还在厮杀,且不断有新玩家持续涌入,尤其最近的资本市场,企业服务报销类平台和软件的投融资信息涌现的还挺热闹:
易快报近日完成1500万美元B轮融资,首先恭喜马总。
而每刻报销早早在今年年初完成了B轮融资。
继续回顾,汇联易去年12月就完成C轮1亿元融资,而去年的五月,简约费控透露获得京东金融A轮数千万的投资。
而国内这个市场,个人认为可以继续追溯回顾到2014年。
2014年,云快报上线(元年科技旗下)
2014-11-20 易快报成立
2014-12-15 红橘科技成立(用友集团孵化)
2015-04-13 简约费控成立(Recruit战略投资)
2015-06-25 每刻报销成立
2016-08-19 汇联易成立(汉得信息旗下)
其实在2014年9月19日,对于国际巨头Concur这家公司,有一个标志性的事件:被SAP以83亿美金收购了。
或许是因为这件事情的刺激,外加企业服务和B2B市场在国内开始生根发芽,所以从那个时候开始,中国出现了一批又一批立志成为“中国Concur”的创业者,想效仿众多前辈和其他领域“Copy To China”的成功路线谋求发展。
而不同的是,93年就已经成立Concur,早在被收购的16年前,也就是1998年,就已经在纳斯达克成功上市了。
说句挺让人难以接受的话:国内从来没出现过Concur创立当年的机遇,以后也很难出现。
因为目前阶段国内在这个领域打拼的人,很可能已经:
分不到最好的蛋糕
总所周知,酒店、航空、与出行支付是一个百年行业,涌现了一批众所知周的大型企业,比如“美国运通”、“万豪喜达屋”,及协调各大航运利益的航空联盟等。
早在93年的Concur面对的欧美市场,这些国外知名的航空酒店集团和利益联盟,都有面向企业客户服务的核心业务。
所以那个时候的Concur,解决的是桥梁的问题,在发展的过程中,一手通过软件和交付实现来实现行业信息化,另一手则通过不断精准参股或并购,实现了对上游资源和渠道(如客房、机票仓位等)的稳固控制。
而知名的Booking、Expedia等ToC类出行OTA平台,也已经是后来千禧年的产物了,一起和这些控制房态和机票仓位的上游玩家,切割了ToC个人出行业务渠道通达的这样最后一块行业蛋糕。
而国内差旅出行行业的发展,则是伴随一大批票代公司和携程这种OTA平台一起壮大的,复杂的参股和利益同盟早已切割好了上游资源,代理池水也是非常稳定的。
所以国内面对企业服务的报销软件出现的时候,行业上游资源池和代理池已经非常稳定了。
很多国内的差旅平台,总想通过组合需求的形式同上游争取价格,但是却总能发现这些上游大资源企业,总有同企业专门进行协议价对接的部门。
所以当下阶段,国内报销软件平台公司所面对的市场环境,和当年的Concur完全不一样的。
软件层面的PK,比如集成能力很强,自动化程度很高,效率提升多块,虽然商业价值也不低,但是在通过这个手段在存量市场里进行挖掘,难道不需要看看早分好了蛋糕,并在进行精细化换量的上游大玩家们的脸色么?
看他们的官网和宣传介绍,都在说自己对接了多少多少家,功能使用有多好,至于“附加值(议价能力)”的连续输出,貌似统统不具备这个能力,因为行业“定价权”的控制,基本通过现有手段无力控制。
虽然可以畅想和意淫,假如未来客户多了,就可以怎么怎么样了,但是别忘了当年的携程,也差点被控制机票仓位的X航和X航按死在地上。
上周问了一个小公司老板,你们用不用报销软件,平时出行怎么办。
老板说他们不用报销软件,先在OTA平台上买票然后回来走人工流程报销,财务也没有多忙,这让我突然意识到:
报销管理软件可能不是企业普遍刚需
报销软件是不是提升了效率,简化了工作?是!
每个企业是不是一定要有报销软件?不一定!
报销软件能带来多大的价值?其实这个事情真的可以计量。
你一算就会发现,上一套平台对很多小的公司其实并不合算,而对于员工充足的大型公司,自身却已经具备针对上游资源的议价能力,往往这个时候,就会对平台软件商提出超过平台自身市场定位的各种需求了。
某报销软件用这样的数字表达自己的业绩,15W企业客户,3000家付费用户,核心收入来源是30家左右重要客户。
说的惨痛点,这大概就是这个领域的国内市场的真实转化率了。
在这样的供应链体系中,小型企业客户不需要,中型企业客户会时不时的拿他同各OTA平台比价(还要顺便骂两句居然比OTA贵,难道平台在赚黑心钱?),大型客户则是把他当成了系统集成和对接方案解决商。
在国内,想做成一个被广泛赞誉不被唾弃的统集成和对接方案解决商,是一件小概率的事情,事情往往就出在强甲方背景的下企业定制需求,而这也是一件非常悲惨的事情,因为:
企业定制锁死了增长速度
报销软件不但需要ToB,还需要To VC。因为商业模式的收入构成不支持快速占领市场。GMV的增长必须要画出漂亮的曲线。
为了“讨好”大客户,促成快快签单、快快买单,销售团队和交付团队总会答应各种各样的需求,其中大部分是流程和数据对接两大类。
流程优化还好,只要架构引擎足够灵活,这个调整还是很方便的,甚至很多产品配置两下就可以。
麻烦的是数据对接,在目前的国内环境下,完全就是一个体力活。对接范围、数据结构、响应及时性千差万别。甚至听说有客户需要对接本地的6家旅行社,还得给这6家做录入和变更的交互界面。
差旅票价瞬息万变,上游资源方一边,你这就要马上运维调整,不然大公司客户员工出差因贵司票价算不出来而耽误,立刻就成了行业笑话了。
如果你深刻了解行业,你也应该听说过各家五彩缤纷的返利返点策略吧?
渐渐的,大家都会发现,客户越大项目也越大越熬人,冗长的上线交付及运维,对追求高增长快交付的企业服务类创业公司,简直是毁灭性的灾难事件。
假如你也是个有心人,可以帮他们算笔账,你会发现
尴尬的定价策略
这类平台目前有两种计价方式:
A.按SaaS模式收费;B.按项目报价。
第一种方式,假定每用户每年300元左右,如果某客户公司有100个用户,则需缴纳年费3万元
以此类推,1000用户的公司年使用费为30万,10000用户则达到了300万。
如果企业IT预算是5年周期,这个账算下来,千人以上的公司在面对差旅信息化方面的投入,基本都会采用B模式了吧。
对于一个主打产品的SaaS公司,大量收入却是需要通过定制化项目实现,你应该懂得这意味着什么了吧?
优秀的产品,总是能严格控制边界,不会随波逐流,精准把握和解决核心问题,并且自身能不断快速落地为公司换取持续收入。
当产品逐渐变味成了交付项目,循环逐渐变得漫长,客户口碑会逐渐不可控,最后只能靠人海战术来拉动企业增长。
而国内的差旅平台,可能正逐步陷入这个困局之中,更可怕的是在这个市场里:
前有追兵猛如虎,后有黄雀观其变
根据最近一年的融资情况来看,报销软件行业中国市场的前十名,市值总额已经超过了100亿人民币。
但要知道,仅在2014年的9、10、11、12四个月,中国市场上就新出现了40多家报销软件类的企业,现在大部分已经销声匿迹。
还能挺到现在的公司,真心祝福他们,因为这是资本的力量、也是资源的力量。
大家都似乎感觉企业差旅服务,是一个非常巨大的市场(存量市场)。
各路资本,各位选手,其实都在赛马赌头名,这个市场未来如果有机会,也可能只是冠亚军的市场。
所以在资本的助推下,不断有新的玩家持续涌入,而同行的竞争已经很残酷了,跨界的打击也在持续。
各大OTA和票代平台虎视眈眈,一边无偿提供着接口,一边监控着各种商业模式下的业务流量、流速。
背靠大山的上游平台,一旦参透了商业模式并大举攻城略地,很有可能会把目前这些平台好不容易培育起来的市场瓜分走,杀他个片甲不留。
技术此刻或许不再是优势,拼资源可能拼不过,而且数据反而成为了对方的护城河。
所以,中国的报销软件有大未来么?我真觉得未必。
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